Politica di reso

Prodotti personalizzati — nessun reso né cambio

Ogni mappa stellare OwnStarMap è una creazione unica, realizzata su misura in base al luogo, alla data e alle opzioni che hai scelto. Questo carattere completamente personalizzato rende impossibile rimettere il prodotto in magazzino o rivenderlo. Per questo motivo, resi e cambi non sono accettati per i nostri prodotti personalizzati.

Quello che vedi è quello che ricevi

Abbiamo progettato il nostro strumento di personalizzazione affinché tu sappia esattamente cosa riceverai. Prima di effettuare l'ordine, visualizzi la tua mappa stellare in tempo reale con tutti i parametri (luogo, data, testi, colori, stile). Il prodotto finale corrisponde fedelmente a questa anteprima. Nessuna sorpresa.

Prodotti digitali (download)

I file digitali ad alta risoluzione sono disponibili immediatamente dopo il pagamento. Data la loro natura digitale e l'accesso istantaneo, non è possibile alcun rimborso una volta scaricato il file.

La nostra garanzia di consegna: sostituzione gratuita

Ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in perfette condizioni. Se il tuo articolo è stato danneggiato durante il trasporto, lo sostituiamo gratuitamente — senza condizioni. Ecco come fare:

• Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione a hello@ownstarmap.fr.
• Allega una o più foto che mostrino chiaramente il danno (imballaggio e prodotto).
• Ti spediremo una nuova copia entro 48 ore senza costi aggiuntivi.

Il nostro impegno per la qualità

Stampiamo su carta artistica premium con inchiostri pigmentati di lunga durata. Ogni ordine viene attentamente ispezionato e confezionato in un tubo rigido o in un imballaggio rinforzato per garantire una consegna impeccabile. Se, nonostante le nostre precauzioni, venisse riscontrato un difetto di fabbricazione, contattaci — risolveremo la situazione.

Domande?

Il nostro team è a tua disposizione. Scrivici a hello@ownstarmap.fr — rispondiamo entro 24 ore.