Politica di reso

Prodotti fisici personalizzati

Un prodotto fisico personalizzato non può essere restituito per un semplice ripensamento. Restano validi i diritti obbligatori se è difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine confermato.

Quello che vedi è quello che ricevi

Abbiamo progettato il nostro strumento di personalizzazione affinché tu sappia esattamente cosa riceverai. Prima di effettuare l'ordine, visualizzi la tua mappa stellare in tempo reale con tutti i parametri (luogo, data, testi, colori, stile). Il prodotto finale corrisponde fedelmente a questa anteprima. Nessuna sorpresa.

Prodotti digitali (download)

Per i contenuti digitali, la perdita del diritto di recesso viene invocata solo se il pagamento registra il consenso espresso all'esecuzione immediata e il riconoscimento di tale perdita. Segnala difetti di accesso, tecnici o di conformità: correggeremo il file o ripristineremo l'accesso senza escludere i diritti obbligatori.

Difetto, danno o non conformità

Segnala il problema con il riferimento dell'ordine. Il cliente può normalmente scegliere riparazione o sostituzione senza costi e secondo la legge. La riduzione del prezzo o il rimborso si applicano solo nei casi previsti dalla legge.

• Contatta [email protected] indicando il riferimento dell'ordine e descrivendo il problema.
• Allega una o più foto che mostrino chiaramente il danno (imballaggio e prodotto).
• Dopo la verifica confermeremo il rimedio e i tempi; quando si applica il termine legale, la conformità viene ripristinata entro 30 giorni.

Il nostro impegno per la qualità

Il prodotto fisico di riferimento è il poster personalizzato e il formato confermati nell'ordine. Carta, inchiostro, certificazione, cornice o paese di produzione non sono garantiti senza una prova del fornitore applicabile all'ordine.

Domande?

Scrivi a [email protected] con il riferimento dell'ordine e, in caso di difetto, allega foto quando possibile.