Política de devoluções

Produtos físicos personalizados

Um produto físico personalizado não pode ser devolvido por simples mudança de opinião. Permanecem os direitos obrigatórios se estiver defeituoso, danificado ou diferente do pedido confirmado.

O que você vê é o que você recebe

Projetamos nossa ferramenta de personalização para que você saiba exatamente o que vai receber. Antes de finalizar seu pedido, você visualiza seu mapa estelar em tempo real com todos os parâmetros (local, data, textos, cores, estilo). O produto final corresponde fielmente a essa visualização. Sem surpresas.

Produtos digitais (downloads)

Para conteúdo digital, a perda do direito de arrependimento só é invocada quando o pagamento registra o consentimento expresso para execução imediata e o reconhecimento dessa perda. Informe defeitos de acesso, técnicos ou de conformidade; corrigiremos o arquivo ou restauraremos o acesso sem excluir direitos obrigatórios.

Defeito, dano ou falta de conformidade

Informe o problema com a referência do pedido. O cliente pode normalmente escolher reparo ou substituição sem custo e conforme a lei. Redução de preço ou reembolso só se aplicam nos casos previstos em lei.

• Entre em contato pelo [email protected] com a referência do pedido e uma descrição do problema.
• Inclua uma ou mais fotos mostrando claramente o dano (embalagem e produto).
• Após a verificação, confirmaremos a solução e o prazo; quando aplicável, a conformidade será restabelecida no prazo legal máximo de 30 dias.

Nosso compromisso com a qualidade

O produto físico de referência é o pôster personalizado e o formato confirmados no pedido. Papel, tinta, certificação, moldura ou país de fabricação não são garantidos sem prova do fornecedor aplicável ao pedido.

Alguma dúvida?

Escreva para [email protected] com a referência do pedido e, em caso de defeito, anexe fotos quando possível.