Política de devoluções

Produtos personalizados — sem devoluções nem trocas

Cada mapa estelar OwnStarMap é uma criação única, feita sob medida com base no local, data e opções que você escolheu. Esse caráter totalmente personalizado torna impossível repor o produto em estoque ou revendê-lo. Por esse motivo, devoluções e trocas não são aceitas para nossos produtos personalizados.

O que você vê é o que você recebe

Projetamos nossa ferramenta de personalização para que você saiba exatamente o que vai receber. Antes de finalizar seu pedido, você visualiza seu mapa estelar em tempo real com todos os parâmetros (local, data, textos, cores, estilo). O produto final corresponde fielmente a essa visualização. Sem surpresas.

Produtos digitais (downloads)

Os arquivos digitais de alta resolução ficam disponíveis imediatamente após o pagamento. Dada sua natureza digital e acesso instantâneo, nenhum reembolso é possível após o download do arquivo.

Nossa garantia de entrega: substituição gratuita

Nos comprometemos a entregar seu pedido em perfeito estado. Se seu artigo foi danificado durante o transporte, nós o substituímos gratuitamente — sem condições. Para se beneficiar:

• Entre em contato conosco em até 14 dias após o recebimento em hello@ownstarmap.fr.
• Inclua uma ou mais fotos mostrando claramente o dano (embalagem e produto).
• Enviaremos uma nova cópia em até 48 horas sem custos adicionais.

Nosso compromisso com a qualidade

Imprimimos em papel artístico premium com tintas pigmentadas de longa duração. Cada pedido é cuidadosamente inspecionado e embalado em um tubo rígido ou embalagem reforçada para garantir uma entrega impecável. Se, apesar de nossas precauções, um defeito de fabricação for encontrado, entre em contato — resolveremos a situação.

Alguma dúvida?

Nossa equipe está à sua disposição. Escreva para hello@ownstarmap.fr — respondemos em até 24 horas.