Rückgaberichtlinie

Personalisierte Produkte — kein Umtausch oder Rückgabe

Jede OwnStarMap-Sternenkarte ist ein Unikat, das individuell nach dem von Ihnen gewählten Ort, Datum und den ausgewählten Optionen erstellt wird. Aufgrund der vollständigen Personalisierung kann das Produkt weder wieder eingelagert noch weiterverkauft werden. Aus diesem Grund sind Rücksendungen und Umtausch für unsere personalisierten Produkte ausgeschlossen.

Was Sie sehen, ist was Sie bekommen

Wir haben unser Personalisierungstool so gestaltet, dass Sie genau wissen, was Sie erhalten. Vor der Bestellung sehen Sie Ihre Sternenkarte in Echtzeit mit allen Einstellungen (Ort, Datum, Texte, Farben, Stil). Das Endprodukt entspricht exakt dieser Vorschau. Keine Überraschungen.

Digitale Produkte (Downloads)

Hochauflösende digitale Dateien stehen sofort nach der Zahlung zur Verfügung. Aufgrund ihrer digitalen Natur und des sofortigen Zugangs ist eine Rückerstattung nach dem Download nicht möglich.

Unsere Liefergarantie: kostenloser Ersatz

Wir verpflichten uns, Ihre Bestellung in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollte Ihr Artikel während des Transports beschädigt worden sein, ersetzen wir ihn kostenlos — ohne Bedingungen. So funktioniert es:

• Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unter hello@ownstarmap.fr.
• Fügen Sie ein oder mehrere Fotos bei, die den Schaden deutlich zeigen (Verpackung und Produkt).
• Wir versenden innerhalb von 48 Stunden ein neues Exemplar ohne zusätzliche Kosten.

Unser Qualitätsversprechen

Wir drucken auf Premium-Leinwand mit langlebigen Pigmenttinten. Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft und in verstärkter Verpackung versandt. Sollte trotz unserer Sorgfalt ein Herstellungsfehler festgestellt werden, kontaktieren Sie uns — wir kümmern uns darum.

Fragen?

Unser Team ist für Sie da. Schreiben Sie uns an hello@ownstarmap.fr — wir antworten innerhalb von 24 Stunden.