Rückgaberichtlinie

Personalisierte physische Produkte

Ein personalisiertes physisches Produkt kann nicht allein wegen einer Meinungsänderung zurückgegeben werden. Gesetzliche Rechte bleiben bestehen, wenn es mangelhaft, beschädigt oder nicht wie bestätigt geliefert wurde.

Was Sie sehen, ist was Sie bekommen

Wir haben unser Personalisierungstool so gestaltet, dass Sie genau wissen, was Sie erhalten. Vor der Bestellung sehen Sie Ihre Sternenkarte in Echtzeit mit allen Einstellungen (Ort, Datum, Texte, Farben, Stil). Das Endprodukt entspricht exakt dieser Vorschau. Keine Überraschungen.

Digitale Produkte (Downloads)

Bei digitalen Inhalten wird der Verlust des Widerrufsrechts nur geltend gemacht, wenn der Checkout die ausdrückliche Einwilligung zur sofortigen Ausführung und die Kenntnisnahme dieses Verlusts erfasst. Melden Sie Zugangs-, technische oder Konformitätsmängel; wir korrigieren die Datei oder stellen den Zugang wieder her, ohne gesetzliche Rechte auszuschließen.

Mangel, Schaden oder Vertragswidrigkeit

Melden Sie das Problem mit der Bestellnummer. Grundsätzlich kann der Kunde nach den gesetzlichen Bedingungen kostenlose Reparatur oder Ersatz wählen. Preisminderung oder Erstattung erfolgen nur in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.

• Kontaktieren Sie [email protected] mit der Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
• Fügen Sie ein oder mehrere Fotos bei, die den Schaden deutlich zeigen (Verpackung und Produkt).
• Nach der Prüfung bestätigen wir Abhilfe und Zeitplan; soweit die gesetzliche Frist gilt, erfolgt die Herstellung der Vertragsmäßigkeit innerhalb von 30 Tagen.

Unser Qualitätsversprechen

Maßgeblich sind das personalisierte Poster und das bei der Bestellung bestätigte Format. Papier, Tinte, Zertifizierung, Rahmen oder Herstellungsland werden nur zugesichert, wenn ein für die Bestellung gültiger Lieferantennachweis vorliegt.

Fragen?

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie die Bestellnummer; fügen Sie bei einem Mangel nach Möglichkeit Fotos bei.