Política de devoluciones

Productos personalizados — sin devoluciones ni cambios

Cada mapa estelar OwnStarMap es una creación única, fabricada a medida según el lugar, la fecha y las opciones que has elegido. Este carácter totalmente personalizado hace imposible reponer el producto o revenderlo. Por este motivo, no se aceptan devoluciones ni cambios para nuestros productos personalizados.

Lo que ves es lo que recibes

Hemos diseñado nuestra herramienta de personalización para que sepas exactamente lo que vas a recibir. Antes de realizar tu pedido, visualizas tu mapa estelar en tiempo real con todos los parámetros (lugar, fecha, textos, colores, estilo). El producto final se corresponde fielmente con esta vista previa. Sin sorpresas.

Productos digitales (descargas)

Los archivos digitales de alta resolución están disponibles inmediatamente después del pago. Dada su naturaleza digital y el acceso instantáneo, no es posible ningún reembolso una vez descargado el archivo.

Nuestra garantía de envío: sustitución gratuita

Nos comprometemos a que tu pedido llegue en perfecto estado. Si tu artículo ha resultado dañado durante el transporte, lo sustituimos gratuitamente — sin condiciones. Para beneficiarte:

• Contáctanos en los 14 días siguientes a la recepción en hello@ownstarmap.fr.
• Adjunta una o varias fotos que muestren claramente el daño (embalaje y producto).
• Te enviaremos un nuevo ejemplar en 48 horas sin coste adicional.

Nuestro compromiso de calidad

Imprimimos en papel artístico premium con tintas pigmentadas de larga duración. Cada pedido se inspecciona cuidadosamente y se empaqueta en un tubo rígido o un embalaje reforzado para garantizar una entrega impecable. Si, a pesar de nuestras precauciones, se detectara un defecto de fabricación, contáctanos: lo solucionaremos.

¿Alguna pregunta?

Nuestro equipo está a tu disposición. Escríbenos a hello@ownstarmap.fr — respondemos en menos de 24 horas.