Política de devoluciones

Productos físicos personalizados

Los productos físicos personalizados no pueden devolverse únicamente por un cambio de opinión. Esto no elimina los derechos obligatorios cuando un producto es defectuoso o no se ajusta al pedido confirmado.

Lo que ves es lo que recibes

Hemos diseñado nuestra herramienta de personalización para que sepas exactamente lo que vas a recibir. Antes de realizar tu pedido, visualizas tu mapa estelar en tiempo real con todos los parámetros (lugar, fecha, textos, colores, estilo). El producto final se corresponde fielmente con esta vista previa. Sin sorpresas.

Productos digitales (descargas)

Para el contenido digital, la pérdida del derecho de desistimiento solo se invoca cuando el pago registra el consentimiento expreso a la ejecución inmediata y el reconocimiento de esa pérdida. Comunica cualquier defecto de acceso, técnico o de conformidad; corregiremos el archivo o restauraremos el acceso sin excluir derechos obligatorios.

Defectos y problemas de calidad

Comunica el problema con la referencia del pedido. El cliente puede elegir normalmente reparación o sustitución sin coste y conforme a la ley. La reducción del precio o el reembolso solo se aplican en los casos previstos legalmente.

• Contacta con soporte e indica la referencia del pedido y una descripción del problema.
• Incluye fotos cuando sea posible para que pueda verificarse el problema.
• Después de la verificación, corregiremos el problema o sustituiremos el producto sin un cargo adicional por el producto cuando sea necesario.

Nuestro compromiso de calidad

Los hechos aprobados del producto físico son el formato del póster personalizado o el modelo, el color y las opciones de la funda de teléfono seleccionados durante el pedido. No se hacen afirmaciones sobre materiales, papel, tinta, certificaciones, enmarcado, país de fabricación ni detalles de inspección sin pruebas actuales del proveedor.

¿Alguna pregunta?

Escribe a [email protected] con la referencia del pedido y, si hay un defecto, fotos cuando sea posible.