Condiciones Generales de Venta

Preámbulo

Las presentes Condiciones Generales de Venta rigen las ventas realizadas en el sitio web ownstarmap.fr y en la aplicación móvil para iOS OwnStarMap, editados por ROCKETDEV, empresario individual, SIRET 890 214 380 00028, 14160 Dives-sur-Mer, Francia. Realizar un pedido implica aceptar las Condiciones mostradas en el proceso de pago.

Artículo 1 — Objeto

Las presentes Condiciones definen los derechos y obligaciones de las partes para los mapas estelares personalizados vendidos en el sitio web y en la aplicación móvil para iOS OwnStarMap.

Artículo 2 — Productos y servicios

OwnStarMap ofrece los siguientes productos:

• Producto digital: PDF de alta resolución de un mapa estelar personalizado en el formato elegido. En el sitio web está disponible tras la confirmación del pago; en la aplicación para iOS, la compra integrada de Apple desbloquea el PDF de la tarjeta seleccionada.
• Productos físicos: pósteres personalizados impresos en papel fotográfico premium en el formato elegido y fundas de teléfono para el modelo seleccionado durante el pedido, preparados por un socio externo de producción o suministro.
• Solo se incluyen el formato y las opciones mostrados en el proceso de pago vigente.

Cada mapa estelar se genera según las especificaciones del cliente (lugar, fecha, hora, estilo, texto personalizado).

Artículo 3 — Precios

Los valores comerciales de base se gestionan en euros. El importe y la moneda finales mostrados por el proceso de pago de Apple o Stripe aplicable antes de confirmar son los que prevalecen.

• Producto digital: el importe aplicable se muestra en el proceso de pago correspondiente antes de confirmar.
• Producto físico: el formato o modelo de teléfono elegido y el importe aplicable se muestran antes de confirmar.
• Cualquier gasto de envío incluido o añadido a un pedido físico se muestra antes del pago.
• Pueden aplicarse impuestos o aranceles aduaneros según el destino.
• La entrega física solo está disponible en destinos aceptados durante el pedido.
• No se incluye ninguna opción que no aparezca en la configuración de pago elegida.

Los precios y las monedas de presentación pueden cambiar. El total mostrado por Apple o Stripe antes de confirmar se aplica al pedido.

Artículo 4 — Pedido y pago

Los pagos del sitio web se procesan mediante Stripe. En la aplicación móvil para iOS, DIGITAL se compra mediante la compra integrada de Apple con StoreKit, mientras que un pedido de producto físico utiliza Stripe AddressSheet para los datos de envío y Stripe PaymentSheet para el pago con tarjeta. El pedido solo se confirma cuando el proveedor aplicable confirma el pago.

Una compra DIGITAL en la aplicación para iOS puede iniciarse como invitado: se crea justo a tiempo un principal anónimo de Better Auth para proteger la tarjeta y la compra. Vincular después esa compra de invitado a una cuenta de email para recuperarla es opcional; no se exige una cuenta visible ni iniciar sesión antes de comprar.

Artículo 5 — Entrega

Producto digital

El PDF del formato seleccionado se pone a disposición tras la confirmación de pago aplicable. En la aplicación para iOS, el desbloqueo pertenece a la tarjeta seleccionada. No se promete una duración de acceso ni un número de descargas fijos.

Productos físicos

La personalización y la preparación de pósteres y fundas de teléfono suelen tardar de 3 a 5 días hábiles. El transporte después del envío suele tardar unos 7 a 10 días hábiles, según el destino, el transportista y los controles locales. Calcule aproximadamente de 10 a 15 días hábiles en total; pueden producirse retrasos.

Artículo 6 — Derecho de desistimiento

Los derechos obligatorios de desistimiento y conformidad se aplican según el producto, el consentimiento recogido en el pago y la legislación aplicable.

Los archivos digitales personalizados (PDF) son contenidos digitales suministrados sin soporte material. La personalización por sí sola no basta para eliminar el derecho de desistimiento. Conforme al artículo L221-28.13 del Código de Consumo francés, la ejecución puede comenzar antes de finalizar el plazo de 14 días únicamente con el consentimiento expreso del cliente a la ejecución inmediata y su reconocimiento de que pierde ese derecho cuando comienza la ejecución. Una casilla separada recoge ambas declaraciones antes del acceso al archivo y la confirmación del pedido conserva la prueba. Una vez iniciada la ejecución en estas condiciones, no cabe desistimiento por un simple cambio de opinión. Se mantienen los derechos obligatorios ante defectos de acceso, problemas técnicos o falta de conformidad.

Los productos físicos personalizados no pueden devolverse por un simple cambio de opinión. Esto no elimina los derechos obligatorios en caso de defecto o falta de conformidad.

Ante un producto físico no conforme, el cliente puede solicitar reparación o sustitución sin coste y en un máximo de 30 días cuando lo exija la ley. La reducción del precio o el reembolso solo proceden en los casos previstos legalmente.

Eliminar una cuenta después de que se haya suministrado el servicio digital o entregado un producto físico no constituye una solicitud de reembolso y no activa automáticamente un reembolso. Apple tramita las solicitudes del App Store para compras DIGITAL en iOS; las demás solicitudes de soporte, corrección, sustitución o reembolso se gestionan por separado. La eliminación nunca suprime los derechos obligatorios de desistimiento, conformidad o reembolso previstos por la ley.

Artículo 7 — Garantía legal de conformidad

De conformidad con los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente se beneficia de la garantía legal de conformidad. En caso de falta de conformidad, el cliente puede solicitar la reparación o la sustitución del producto en las condiciones previstas por la ley.

Artículo 8 — Responsabilidad

ROCKETDEV se compromete a proporcionar mapas estelares basados en los datos astronómicos y los parámetros del cliente descritos en el producto. Nada en estas Condiciones excluye responsabilidades o derechos del consumidor que no puedan excluirse legalmente; cualquier limitación solo se aplica en la medida permitida por la ley.

Artículo 9 — Datos personales

Los datos personales recogidos en el sitio web o en la aplicación móvil para iOS se tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en ownstarmap.fr/privacy.

Artículo 10 — Mediación de litigios

Después de enviar primero una reclamación escrita a [email protected], un consumidor que cumpla los requisitos puede utilizar gratuitamente la mediación de consumo. El mediador indicado por ROCKETDEV es el Centre de Médiation et d'Arbitrage de Paris (CMAP), 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 Paris — cmap.fr.

Artículo 11 — Legislación aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación francesa, sin privar al consumidor de las protecciones obligatorias ni de los derechos de jurisdicción reconocidos por la ley aplicable en su país de residencia.