返品ポリシー

カスタム製品 — 返品・交換不可

OwnStarMapのすべてのスターマップは、お客様が選択した場所、日付、オプションに基づいてオーダーメイドで作成された一点物です。各製品は完全にパーソナライズされているため、在庫に戻すことも再販することもできません。そのため、カスタム製品の返品および交換はお受けできません。

見たものが手に入ります

注文を確定する前に、すべての設定（場所、日付、テキスト、色、スタイル）でスターマップをリアルタイムにプレビューできます。最終製品はこのプレビューに忠実に一致します。サプライズはありません。

デジタル製品（ダウンロード）

高解像度デジタルファイルはお支払い後すぐにご利用いただけます。デジタルの性質と即時アクセスを考慮し、ファイルのダウンロード後は返金できません。

配送保証：無料交換

注文を完璧な状態でお届けすることをお約束します。配送中に商品が破損した場合は、無料で交換いたします — 質問なしで。手順は次のとおりです：

• 注文受領から14日以内にhello@ownstarmap.frまでご連絡ください。
• 損傷を明確に示す1枚以上の写真（梱包材と製品）を添付してください。
• 48時間以内に追加費用なしで新しいものをお届けします。

品質へのこだわり

長持ちする顔料インクでプレミアムキャンバスに印刷しています。すべての注文は丁寧に検査され、完璧な配送を確保するために強化梱包でパッキングされます。万が一製造上の欠陥が見つかった場合は、ご連絡ください — 対応いたします。

ご質問がありますか？

チームがお手伝いします。hello@ownstarmap.frまでご連絡ください — 24時間以内にお返事します。